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Preguntas frecuentes
¿Cómo comprobar las aplicaciones instaladas en smart TV?
Solo lo puedes hacer si su televisor tiene plataforma ANDROID.
¿Cómo se actualiza el software del TV de manera automática o manual?
Las actualizaciones por USB son Manuales, no así las Smart TV que se puede seleccionar modo automático o manual.
No puedo instalar aplicaciones en smart TV porque el espacio de almacenamiento disponible no es suficiente
Debe eliminar aplicaciones sin uso para liberar espacio y así poder instalar nuevas.
¿Cómo puedo ordenar las aplicaciones instaladas en el TV?
No es posible reubicar aplicaciones en la pantalla.
Apareció un fallo de actualización al actualizar el software.
Si presenta problemas de actualización debe tomar contacto con soporte técnico.
¿Cómo puedo reproducir un video desde el USB conectado al TV?
Debe tener el cuenta el tipo de archivo de video que quiere reproducir revise el manual de usuario para verificar la extensión que reproduce su televisor.
Los subtítulos no aparecen en el momento de reproducir una película.
Debes seleccionar en menu opción pestaña subtítulos encendido.
El video no funciona en el momento de reproducir una película.
Debes verificar la conexión y cables utilizados.
El sonido no se escucha en el momento de reproducir una película.
Debes verificar la conexión y cables utilizados.
No funciona el control remoto.
Verifica que las baterías estén en perfecto estado.
¿Cómo puedo conectar el PC con mi Smart TV Master-G?
Mediante cable HDMI es posible conectar su PC al televisor.
¿Cómo usar la función de bloqueo en smart TV?
Bloqueo parental debe ser seleccionado en menu opción > Bloquear.
¿Cómo puedo configurar la fecha y la hora en el mi Smart TV Master-G? (No se muestran la fecha y la hora actuales)
Ingresar a MENU opción TIEMPO seleccionar ZONA HORARIA.
¿Cómo se puede conectar los dispositivos de audio?
Mediante salidas jack 3,5mm o cable óptico digital. Su sistema de home theather debe tener opción de cable óptico digital.
¿Cómo puedo limpiar la pantalla de mi televisor?
Paño Suave que no desprenda pelusas y liquido destinado para limpieza de pantallas LCD.
¿Cómo puedo actualizar mi televisor?
Ingresar a menu y selección etiqueta opción, presionar pestaña actualización de software.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi televisor?
El número de serie se encuentra en etiqueta ubicada en la parte trasera del televisor.
¿Cómo se configura el apagado automático del televisor?
Ingresar a menu opción tiempo y seleccionar temporizador de apagado
¿Cuál es la diferencia entre Linux y Android?
Android es un sistema operativo basado en el núcleo Linux. Fue diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes, tablets o phablets. El código de android es abierto, es completamente personalizable y tiene sistema de multitarea inteligente.
Solo enciende luz ROJA de Stand by y no muestra imagen
Debe ser asistido por personal técnico calificado Master-G.
Quedo pegado en la actualización
Debe ser asistido por personal técnico calificado Master-G.
Imagen con Rayas
Debe ser asistido por personal técnico calificado Master-G.
No hay audio del producto
- Compruebe el nivel de volumen del producto
- Asegúrese de que se ha seleccionado la fuente correcta
- Reinicia el dispositivo conectado.
- Compruebe el estado del indicador de batería.
- Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Distorsión del sonido
- Baje el volumen a un punto medio
- Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
- Reubique el producto para disminuir los graves.
- Sustituya los cables utilizados para conectar el producto
- Asegúrese de que el ruido de distorsión no esté en el sistema o cerca de él.
- Determine si la distorsión procede de los componentes de los altavoces de la reproducción de audio.
Karaoke no funciona
- Enchufe correctamente el micrófono en la entrada
- Encienda el micrófono (posición ON)
- Ajuste el volumen del micrófono apropiadamente (si está disponible)
- Reemplaze la batería del micrófono inalámbrico (si está disponible)
- Reemplaze cable de conexión (si está disponible)
No reproduce MP3
- Transforme la canción a formato MP3
- Reinicie su parlante
- Inserte USB/Tarjeta SD adecuadamente
Sin conexión Bluetooth
- Otro dispositivo móvil se ha conectado antes de su uso y el dispositivo móvil no se ha desemparejado correctamente. Cuando se conecta, Bluetooth de este dispositivo buscará automáticamente el dispositivo Bluetooth y se conectará. En primer lugar, desactive Bluetooth de los dispositivos Bluetooth conectados, a continuación, el siguiente dispositivo Bluetooth se puede encontrar y conectar correctamente.
- Asegúrese de que Bluetooth está activado en el dispositivo.
- Intente acercar el dispositivo Bluetooth al producto.
- Asegúrese de que el producto está a menos de 10 metros del dispositivo Bluetooth.
Sin sonido Bluetooth
Después de conectar con dispositivos móviles, el volumen del dispositivo Bluetooth no aumenta, sino que se encuentra en el nivel de salida predeterminado (bajo). Suba el volumen para escuchar el audio deseado.
Bluetooth se desconecta del dispositivo emparejado
- Asegúrese de que el producto está a menos de 10 metros del dispositivo Bluetooth.
- Intente acercar el dispositivo Bluetooth al producto.
- Reinicie el dispositivo Bluetooth.
Sin energía
Compruebe la batería recargable de litio tiene carga.
Parlante no carga
- Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en ambos extremos.
- Pruebe con otro cable USB.
- Compruebe si la toma de corriente conectada funciona.
- Pruebe con un cargador diferente.
- Compruebe que el cargador USB cumple los requisitos de alimentación de su producto.
Batería de corta duración
- Si deja la unidad encendida cuando no la utilice, la batería se agotará.
- Si su producto no se utiliza durante un tiempo, es posible que la batería no muestre la carga restante. Para solucionarlo, utilice el producto hasta que aparezca la alerta de batería baja y, a continuación, vuelva a cargarlo hasta que esté lleno.
Luz led no enciende
Compruebe que el interruptor de luz led se encuentre debidamente encendido.
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